Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Martie 2026
1. Dispoziții Generale
Prezentul document reprezintă termenii și condițiile de utilizare a site-ului qindurov.eu (denumit în continuare "Site-ul") și de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestuia, inclusiv suplimentul alimentar Dynavirio.
Prin accesarea și utilizarea Site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții în integralitatea lor.
2. Informații despre Operator
Site-ul este operat de:
- Denumire: Qindurov.Eu SRL
- CUI: RO12345678
- Nr. Reg. Com.: J40/1234/2026
- Sediu: Str. Victoriei nr. 45, București, România
- Email: [email protected]
- Telefon: 0800-385-482
3. Definiții
- Client/Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul sau efectuează o comandă
- Comandă: Solicitarea de achiziție a produselor prin formularul disponibil pe Site
- Produs: Suplimente alimentare, inclusiv Dynavirio, disponibile spre vânzare pe Site
- Contract: Acordul format între Operator și Client la confirmarea comenzii
4. Procesul de Comandă
4.1 Plasarea Comenzii
Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să completeze formularul de comandă disponibil pe Site cu următoarele informații:
- Nume complet
- Număr de telefon valid
- Adresă de email
- Adresă completă de livrare
- Cantitatea dorită
4.2 Confirmarea Comenzii
După plasarea comenzii, Clientul va fi contactat telefonic de către un reprezentant al Qindurov.Eu pentru:
- Confirmarea datelor de contact și livrare
- Verificarea disponibilității produsului
- Clarificarea detaliilor comenzii
Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la confirmarea verbală a comenzii de către Client.
4.3 Anularea Comenzii
Clientul poate anula comanda înainte de expedierea produsului, fără nicio penalitate, prin contactarea serviciului clienți la numărul de telefon sau adresa de email indicate.
5. Prețuri și Plata
5.1 Prețuri
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Qindurov.Eu își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel valid la momentul confirmării comenzii.
5.2 Modalități de Plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Ramburs (plata la primirea coletului): Plata se efectuează în numerar sau cu cardul la curier, la primirea produsului
- Plata online: Prin card bancar, procesată în condiții de securitate maximă
5.3 Costuri de Livrare
Livrarea este gratuită pentru toate comenzile pe teritoriul României.
6. Livrare
6.1 Zone de Livrare
Livrăm în toate județele României, prin servicii de curierat rapid.
6.2 Termene de Livrare
Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenele pot varia în funcție de destinație și de disponibilitatea serviciului de curierat.
6.3 Primirea Coletului
La primirea coletului, Clientul trebuie să:
- Verifice integritatea ambalajului în prezența curierului
- Semneze de primire după verificare
- Raporteze imediat orice deteriorare vizibilă
Odată semnat documentul de primire, se consideră că produsul a fost livrat în condiții optime.
6.4 Imposibilitatea Livrării
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauze imputabile Clientului (adresă incorectă, persoană indisponibilă, refuz de primire), Qindurov.Eu își rezervă dreptul de a anula comanda și de a solicita acoperirea costurilor de transport.
7. Dreptul de Retragere
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), Clientul beneficiază de un drept de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
7.1 Condiții pentru Exercitarea Dreptului
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original, nesigilat și neutilizat
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare
- Returnarea se face împreună cu documentele de achiziție
7.2 Procedura de Returnare
Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să ne informeze prin email la [email protected] sau telefonic la 0800-385-482. Costurile returnării sunt suportate de Client.
7.3 Rambursare
Rambursarea sumelor plătite se va efectua în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care Clientul solicită explicit o altă metodă.
8. Garanție și Conformitate
8.1 Garanția de Conformitate
Qindurov.Eu garantează că produsele livrate sunt conforme cu descrierea de pe Site și sunt de calitate comercială corespunzătoare.
8.2 Garanția de Satisfacție
Oferim o garanție de satisfacție de 60 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, îl puteți returna pentru o rambursare completă, cu respectarea condițiilor de returnare.
8.3 Reclamații
Orice reclamație referitoare la calitatea sau conformitatea produsului trebuie adresată în termen de 14 zile de la primire, la [email protected], însoțită de fotografii și descrierea problemei.
9. Răspundere
9.1 Limitarea Răspunderii
Qindurov.Eu nu își asumă răspunderea pentru:
- Daunele indirecte sau consecințele rezultate din utilizarea produselor
- Întârzieri în livrare cauzate de serviciul de curierat sau de forță majoră
- Erori de introducere a datelor de către Client
- Utilizarea inadecvată a produselor sau nerespectarea instrucțiunilor de administrare
9.2 Avertisment Medical
IMPORTANT: Dynavirio este un supliment alimentar, nu un medicament. Nu este destinat diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor. Înainte de utilizare, consultați un medic, mai ales dacă:
- Aveți afecțiuni medicale existente
- Luați medicamente cu prescripție medicală
- Sunteți gravid sau alăptați
- Aveți alergii cunoscute
10. Protecția Datelor Personale
Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate, în conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă.
11. Proprietate Intelectuală
Toate elementele Site-ului (design, text, imagini, logo-uri, grafice) sunt proprietatea Qindurov.Eu sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Qindurov.Eu este interzisă.
12. Forță Majoră
Qindurov.Eu nu își asumă răspunderea pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unor cauze de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, războaie, epidemii, greve, restricții guvernamentale.
13. Soluționarea Litigiilor
13.1 Soluționare Amiabilă
În cazul apariției unor neînțelegeri, părțile se obligă să încerce rezolvarea acestora pe cale amiabilă, prin negociere directă.
13.2 Soluționare Alternativă
Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor:
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Platforma online de soluționare a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
13.3 Legea Aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legea română. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
14. Modificări
Qindurov.Eu își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare. Utilizarea continuă a Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
15. Contact
Pentru întrebări sau clarificări referitoare la acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați:
- Email: [email protected]
- Telefon: 0800-385-482
- Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00
- Adresă: Str. Victoriei nr. 45, București, România
16. Dispoziții Finale
Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni și condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Neexercitarea de către Qindurov.Eu a oricăruia dintre drepturile prevăzute în prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.